Wer nicht aktiv empfohlen wird, wächst nur zufällig.
Mundpropaganda ist die günstigste und glaubwürdigste Art, neue Kunden zu gewinnen und die, die am häufigsten dem Zufall überlassen wird. Wir bauen für Sie ein Kunden-werben-Kunden-System auf, das aus zufriedenen Kunden aktive Botschafter macht – planbar, nicht zufällig.
Wibke Groenewold erklärt in 41 Sekunden, warum die beste Kundenquelle oft direkt im eigenen Kundenstamm liegt – ungenutzt.
250+ Unternehmen setzen auf cw.marketing
Bekannt aus:
Empfehlen Ihre Kunden Sie – oder warten Sie einfach ab?
Empfehlungsmarketing sorgt dafür, dass zufriedene Kunden aktiv zu Botschaftern Ihres Unternehmens werden, statt es nur im Stillen gut zu finden. Es umfasst gezielte Empfehlungsanreize, einfache Weiterempfehlungswege und den richtigen Moment, um danach zu fragen. Wer das dem Zufall überlässt, verschenkt einen der günstigsten Wege, neue Kunden zu gewinnen.
„Eine Empfehlung wirkt mehr als jede Anzeige.“
Anders als beim Reputationsmanagement, wo es um öffentliche Bewertungen auf Google und Co. geht, dreht sich Empfehlungsmarketing um das persönliche Umfeld Ihrer Kunden – Familie, Freunde, Kollegen. Beide Bausteine ergänzen sich: Öffentliche Bewertungen schaffen Vertrauen bei Fremden, persönliche Empfehlungen bringen die konkrete Anfrage. Wer beides kombiniert, gewinnt auf zwei Wegen gleichzeitig neue Kunden.
Nicht jede Branche braucht dasselbe Empfehlungssystem.
Bevor wir Empfehlungen aussprechen, prüfen wir, wie viele Ihrer Kunden Sie heute schon empfehlen würden und woran es bislang scheitert, das sichtbar zu machen. Daraus entwickeln wir die passende Lokales-Marketing-Strategie für Ihr Unternehmen.
Empfehlungspotenzial prüfen
Schritt 1
Wir schauen, wie viele Ihrer Kunden Sie heute schon empfehlen würden – und was ihnen bislang fehlt, um es auch zu tun.
Den richtigen Moment finden
Schritt 2
Wir identifizieren, wann Ihre Kunden am zufriedensten sind, um genau dort um eine Weiterempfehlung zu bitten.
Die richtigen Maßnahmen zählen.
Je nach Ausgangslage kombinieren wir einfache Empfehlungswege, passende Anreize und einen wiederholbaren Prozess – genau dort, wo Ihre Kunden ohnehin schon über Sie sprechen.
Ihre Kunden werden zu Ihrem besten Vertrieb.
In einem unverbindlichen Erstgespräch prüfen wir Ihr aktuelles Empfehlungspotenzial und zeigen, mit welchem einfachen Prozess Sie es tatsächlich nutzen.
Empfehlungsmarketing, das sich in echten Anfragen zeigt.
Mehr Weiterempfehlungen
Zufriedene Kunden bekommen einen einfachen, konkreten Anlass, Sie tatsächlich weiterzuempfehlen.
Günstigere Neukunden
Empfohlene Kunden kosten weniger als jede bezahlte Anzeige und entscheiden sich oft schneller.
Planbares Wachstum
Sie verlassen sich nicht mehr auf Zufallsempfehlungen, sondern auf einen wiederholbaren Prozess.
Stärkere Kundenbindung
Wer aktiv um eine Empfehlung gebeten wird, fühlt sich stärker eingebunden - ein Nebeneffekt, der zusätzlich Ihre Online-Reputation stärkt.
Nicht nur versprochen. Mehrfach bestätigt.
Zertifizierte Expertise, ausgezeichnete Arbeit und verlässliche Standards – für Marketing, auf das Verlass ist!
Was Kunden über die Zusammenarbeit sagen
Hier finden Sie Antworten.
Lina Christmann
Geschäftsführerin
Agenturhotline
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Was ist Empfehlungsmarketing?
Empfehlungsmarketing – oft auch als Kunden werben Kunden bezeichnet – sorgt dafür, dass zufriedene Kunden aktiv zu Botschaftern Ihres Unternehmens werden, statt es nur im Stillen gut zu finden. Es umfasst gezielte Empfehlungsanreize, einfache Weiterempfehlungswege und den richtigen Moment, um danach zu fragen – meist direkt nach einem positiven Erlebnis.
Warum empfehlen mich zufriedene Kunden nicht von selbst weiter?
Zufriedenheit allein reicht selten aus – die meisten Menschen denken im Alltag einfach nicht aktiv daran, jemanden zu empfehlen, auch wenn sie es gerne täten. Ohne einen einfachen Anlass und einen leichten Weg, es zu tun, bleibt die Empfehlung im Kopf stecken, statt ausgesprochen zu werden.
Wie baue ich ein Empfehlungssystem auf?
Über einen klaren Anlass – meist direkt nach einem erfolgreichen Projektabschluss oder einer positiven Erfahrung, einen einfachen Weg zum Weiterempfehlen wie einen Link oder eine Karte, und optional einen kleinen Anreiz für beide Seiten. Entscheidend ist, dass der Prozess wiederholbar ist und nicht von Zufall oder Tagesform abhängt.
Was unterscheidet Empfehlungsmarketing von Reputationsmanagement?
Brauche ich Belohnungen oder Rabatte für Empfehlungen?
Nicht zwingend, aber sie helfen oft, aus einer guten Absicht eine tatsächliche Handlung zu machen. Ein kleiner Vorteil für beide Seiten – Empfehlenden und Empfohlenen – senkt die Hemmschwelle spürbar. Wichtig ist, dass der Anreiz zur Beziehung passt und nicht aufdringlich wirkt.
Wie und wann frage ich am besten nach einer Empfehlung?
Der beste Moment ist unmittelbar nach einem positiven Erlebnis, etwa nach Abschluss eines Projekts oder einem gelösten Problem. Eine kurze, konkrete Bitte funktioniert besser als eine allgemeine Aufforderung – zum Beispiel mit einem direkten Link statt der bloßen Bitte, „uns weiterzuempfehlen“.
Wie lange dauert es, bis ein Empfehlungssystem wirkt?
Erste Empfehlungen kommen oft schon in den ersten vier bis sechs Wochen, sobald der Prozess bei zufriedenen Bestandskunden ansetzt. Ein stabiler, planbarer Empfehlungsfluss braucht meist einige Monate, bis er sich über mehrere Kundenzyklen hinweg eingespielt hat.
Funktioniert Empfehlungsmarketing auch im B2B?
Ja, sogar besonders gut – im B2B entscheiden persönliche Empfehlungen aus dem eigenen Netzwerk häufig stärker über die engere Auswahl als jede Werbeanzeige. Der Prozess sieht dort oft anders aus, etwa über gezielte Nachfragen bei zufriedenen Ansprechpartnern statt über breit gestreute Anreizprogramme.