Ein schlechter Ruf online kostet mehr als eine Anfrage.
Bevor jemand bei Ihnen anfragt, liest er, was andere über Sie sagen. Wir sorgen dafür, dass echte positive Bewertungen sichtbar werden, negative Kommentare professionell bearbeitet werden und Ihr Ruf über alle relevanten Plattformen hinweg zu Ihrem Vorteil wird.
Wibke Groenewold erklärt in 41 Sekunden, warum Online-Reputation über Anfragen entscheidet, bevor das erste Gespräch überhaupt stattfindet.
250+ Unternehmen setzen auf cw.marketing
Bekannt aus:
Eine Bewertung ist Zufall. Viele sind ein System.
Vor der ersten Anfrage prüfen die meisten Menschen die Bewertungen eines Unternehmens – oft auf mehreren Plattformen gleichzeitig. Wir sorgen dafür, dass diese Zahl kontinuierlich wächst: mit echten Bewertungen zufriedener Kunden, nicht mit einzelnen Zufallstreffern.
SprungFrei Trampolinpark – von 811 auf 970 Bewertungen
Für den Trampolinpark bauen wir kontinuierlich echte Kundenbewertungen auf – ohne Kaufanreize, rein über den richtigen Moment im Kundenkontakt. Seit Oktober 2025 kamen 159 neue Bewertungen hinzu, bei einer stabilen Bewertung von 4,6 Sternen.
Neue Bewertungen seit 10/25:
+159
Domsky Shop Nord – Bewertungsaufbau von Grund auf
Der Domsky Shop Nord startete mit nur 21 Bewertungen. Durch einen aktiven, wiederholbaren Prozess wuchs die Zahl auf 52 – mehr als eine Verdoppelung, bei einer Bewertung von 4,1 Sternen.
Neue Bewertungen seit 10/25:
+31
Kayser Möbelwerkstätten – Vertrauen, das mit jeder Bewertung wächst
Bei Kayser Möbelwerkstätten steht die Bewertungszahl heute bei 29 – fast eine Verdoppelung gegenüber den 15 Bewertungen aus Oktober 2025, bei einer makellosen Bewertung von 5,0 Sternen.
Neue Bewertungen seit 10/25:
+14
Ihre Kunden lesen Bewertungen. Gefällt ihnen, was sie sehen?
Reputationsmanagement sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen online so wahrgenommen wird, wie es wirklich ist – oder besser. Es umfasst das aktive Sammeln echter Bewertungen, den professionellen Umgang mit negativer Kritik und die Beobachtung dessen, was über Sie im Netz gesagt wird. Wer das dem Zufall überlässt, überlässt auch die Entscheidung potenzieller Kunden dem Zufall.
„Der erste Eindruck entsteht heute in fremden Bewertungen.“
Nicht jede Branche braucht dieselbe Reputationsstrategie.
Bevor wir Empfehlungen aussprechen, prüfen wir Ihre aktuelle Bewertungslage über alle relevanten Plattformen hinweg und wie Wettbewerber in Ihrer Branche dastehen. Daraus entwickeln wir die passende Lokales-Marketing-Strategie für Ihr Unternehmen.
Reputation prüfen
Schritt 1
Wettbewerb & Risiken analysieren
Schritt 2
Wir prüfen, wie Wettbewerber bewertet werden und wo bei Ihnen akuter Handlungsbedarf besteht, etwa bei unbeantworteten negativen Kommentaren.
Die richtigen Maßnahmen zählen.
Je nach Ausgangslage kombinieren wir aktives Bewertungsmanagement, Reaktionsprozesse und laufendes Monitoring - genau dort, wo Ihr Ruf entsteht.
Ihr guter Ruf wird zum Verkaufsargument.
In einem unverbindlichen Erstgespräch prüfen wir Ihre aktuelle Bewertungslage und zeigen, wo unbeantwortete Kritik oder fehlende Bewertungen Sie aktuell Anfragen kosten.
Reputationsmanagement, das sich in echten Anfragen zeigt.
Mehr echte Bewertungen
Ein aktiver Prozess sorgt dafür, dass zufriedene Kunden regelmäßig und ohne Druck eine Bewertung hinterlassen.
Professioneller Umgang mit Kritik
Negative Bewertungen werden zeitnah und sachlich beantwortet, statt unwidersprochen stehen zu bleiben.
Volle Übersicht
Sie behalten den Überblick über alle relevanten Plattformen, statt vereinzelt zu reagieren, wenn es schon zu spät ist.
Stärkeres Vertrauen überall
Eine saubere Reputation wirkt gleichzeitig auf Ihre lokale Sichtbarkeit und Ihre KI-Sichtbarkeit.
Nicht nur versprochen. Mehrfach bestätigt.
Zertifizierte Expertise, ausgezeichnete Arbeit und verlässliche Standards – für Marketing, auf das Verlass ist!
Was Kunden über die Zusammenarbeit sagen
Hier finden Sie Antworten.
Lina Christmann
Geschäftsführerin
Agenturhotline
Unser Postfach
Was ist Reputationsmanagement?
Reputationsmanagement sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen online so wahrgenommen wird, wie es wirklich ist – oder besser. Es umfasst das aktive Sammeln echter Bewertungen, den professionellen Umgang mit negativer Kritik und die Beobachtung dessen, was über Sie im Netz gesagt wird, über Google hinaus auch auf Plattformen wie Kununu oder Trustpilot.
Warum reicht es nicht, einfach gute Arbeit zu leisten?
Weil zufriedene Kunden selten von selbst eine Bewertung hinterlassen, unzufriedene dagegen häufig schon. Ohne aktiven Prozess sammeln sich über Zeit vor allem negative Stimmen an, während die vielen positiven Erfahrungen unsichtbar bleiben. Das verzerrte Bild schadet mehr, als die tatsächliche Qualität rechtfertigt.
Wie bekomme ich mehr echte Bewertungen?
Über einen einfachen, wiederholbaren Moment im Kundenkontakt, an dem aktiv um eine Bewertung gebeten wird – etwa direkt nach Auftragsabschluss per QR-Code oder Link. Entscheidend ist die Regelmäßigkeit, nicht einzelne Aktionen. Bewertungen kaufen oder fingieren verstößt gegen die Richtlinien der Plattformen und kann zur Löschung des gesamten Profils führen.
Wie gehe ich mit einer negativen Bewertung um?
Zeitnah, sachlich und öffentlich sichtbar antworten – nie im Streit. Eine ruhige, lösungsorientierte Antwort liest nicht nur der Verfasser, sondern jeder künftige Interessent. Bei nachweislich falschen oder beleidigenden Bewertungen gibt es zudem einen offiziellen Meldeweg bei Google, über den sich eine Löschung beantragen lässt.
Kann ich eine negative Bewertung löschen lassen?
Nur unter bestimmten Voraussetzungen: bei Fake-Bewertungen, Beleidigungen oder offensichtlich sachfremden Inhalten. Das gilt auch, wenn Sie eine Kununu-Bewertung löschen lassen möchten – dort gelten eigene, oft strengere Meldekriterien als bei Google. Eine berechtigte, aber unangenehme Kritik lässt sich dagegen nicht einfach entfernen – hier hilft eine gute öffentliche Antwort mehr als der Versuch einer Löschung.
Was unterscheidet Reputationsmanagement von Lokaler SEO?
Bewertungen sind bei unserer Lokalen SEO ein Rankingfaktor unter mehreren für den Local Pack. Reputationsmanagement geht darüber hinaus: aktive Bewertungsgenerierung, Reaktion auf Kritik und Beobachtung Ihrer Reputation über Google hinaus. Beide Bausteine wirken zusammen, decken aber unterschiedliche Aufgaben ab.
Was unterscheidet Reputationsmanagement von Empfehlungsmarketing?
Reputationsmanagement kümmert sich um öffentliche Bewertungen auf Google, Kununu und ähnlichen Plattformen – sichtbar für jeden Fremden. Unser Empfehlungsmarketing dreht sich um das persönliche Umfeld Ihrer Kunden: Familie, Freunde, Kollegen, die eine konkrete Empfehlung aussprechen. Beide Bausteine ergänzen sich, decken aber unterschiedliche Kanäle ab.
Wie lange dauert es, bis sich meine Reputation sichtbar verbessert?
Neue positive Bewertungen verschieben den Gesamteindruck oft schon innerhalb weniger Wochen spürbar, besonders wenn bisher nur wenige Bewertungen vorlagen. Eine tief verankerte negative Wahrnehmung durch mehrere unbeantwortete Kritikpunkte braucht dagegen einige Monate konsequenter Arbeit, bis sie sich sichtbar dreht.
Woran erkenne ich Fake-Bewertungen bei der Konkurrenz?
Typische Anzeichen sind viele Bewertungen in kurzer Zeit, auffällig ähnliche Formulierungen, Profile ohne weitere Aktivität oder ausschließlich Fünf-Sterne-Bewertungen ohne jede Kritik. Solche Muster lassen sich bei Google melden – ein zulässiges Mittel, um für faire Wettbewerbsbedingungen zu sorgen.